Spreekuur

Bij niet nagekomen betalingsafspraken en klachten van omwonenden organiseren onze medewerkers spreekuren op uw locatie. Tijdens deze spreekuren kunnen bewoners op eigen initiatief langskomen en vragen stellen over problemen op financieel gebied of inzake overlast. Binnen drie werkdagen ontvangt u onze rapportage.
De spreekuren kunnen structureel geregeld zijn of incidenteel plaatsvinden.

Rapportage

Binnen drie werkdagen zorgt de Budgetconsulent voor rapportage. Deze rapportage bevat in ieder geval:

• Een inhoudelijk gespreksverslag
• De aard van de problematiek
• Concrete afspraken over de aanzuivering van de achterstand, binnen de kaders die de corporatie vooraf bepaalt
• Concrete afspraken met de huurder over beëindiging van overlast en sancties bij het niet nakomen van afspraken
• Indien noodzakelijk: doorverwijzing naar professionele instanties als schuldhulpverlening en maatschappelijk werk.